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- PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
De conformidad con lo dispuesto en el art. 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa del siguiente enlace que le permite un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
http://www.ec.europa.eu/consumers/odr, en el que, a su vez, entre los organismos de resolución de litigios que aparecen en dicha web de la Unión Europea, consta la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía, teléfono +34 955006300 y web:
http://www.consumoresponde.es/temas/arbitraje_de_consumo; siendo su correo electrónico:
juntaarbitralconsumo.csalud@juntadeandalucia.es.
- INFORMACION SOBRE DESISTIMIENTO
A tenor de lo dispuesto en el art. 103,l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, queda informado/a de que el servicio de alojamiento hotelero, al prever una fecha o periodo de ejecución específicos, no admite el derecho de desistir del contrato de alojamiento una vez comenzado a cumplirse.
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de este aviso legal o cualquier comentario sobre la web puede dirigirse a
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONTRATACIÓN A DISTANCIA
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- Formulario de contacto: Nombre, Email, teléfono y mensaje.
- Formulario de reserva: Nombre, Email, teléfono, fechas de reserva, datos de tarjeta de crédito y datos de conexión.
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- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En SOLEO MARBELLA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Contacto. Ponernos en contacto con usted para responder al mensaje, usando en todos los casos la dirección de email para responderle o el medio de contacto facilitado incluyendo mensajería instantánea.
- – Realizar la contratación del servicio de alojamiento hotelero, el pago y la gestión informativa, administrativa, contable y fiscal derivada del mismo.
Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:
- Para prestar el servicio contractual personalizado de alojamiento, en el hotel donde se aloja y en la central de Fuertegroup, así como cualquier encargo o solicitud que nos haga (golf, eventos, spa, transfer, etc.). Los datos personales serán tratados con la finalidad de facturación y, en su caso, las gestiones de recobro oportunas. Igualmente para la realización de encuestas de calidad.
- Para cumplir con las diferentes obligaciones legales, y comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Para seguridad de las instalaciones y ser comunicados a las autoridades públicas competentes en caso de detectar una posible infracción. En el caso del personal se usarán igualmente para control laboral y gestión logística.
- Para remitirle información y publicidad, por cualquier medio (mail, sms, teléfono, carta, etc.) sobre servicios del grupo relacionados con alojamiento, ocio, restauración e inmobiliario, salvo que usted se oponga a ello. Puede oponerse enviando una correo electrónico dirigido a infogrupo@fuerte-group.com.
- Para el Club de Amigos a efectos de fidelización, para analizar y monitorizar sus estancias, personalizar los servicios según sus preferencias, así como remitirle información y publicidad, por cualquier medio (mail, sms, teléfono, carta, etc.) sobre servicios del grupo relacionados con alojamiento, ocio, restauración e inmobiliario.
- Para los clientes que hayan confirmado su reserva serán tratados para realizar encuestas de conocimiento de clientes y preferencias, incluyendo datos de salud en la medida necesaria para atender correctamente sus necesidades de alojamiento y manutención.
- En las plataformas digitales (RRSS, web, etc.) de la empresa para promocionar los servicios de alojamiento y ocio del grupo, incluyendo publicación de imágenes de los hoteles y sus actividades con su consentimiento o anonimizadas.
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